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发布时间:2018-10-18 11:24:51

一、下单后可以修改订单吗?


在订单打印之前可以修改,打开“订单详情”页面,点击右上角的“修改订单”即可,若没有修改订单按钮,则表示订单无法修改。


二、收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:

  同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,京东自营商品可直接联系京东在线客服,第三方商家商品请联系商家在线客服。

发错货情况:

河南|郑州|西安|肯德基|麦当劳|中西式快餐桌椅厂家批发河南美琳实业有限  若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货,出现返修及退换货河南|郑州|西安|肯德基|麦当劳|中西式快餐桌椅厂家批发河南美琳实业有限,点击“申请”即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。


三、取消订单/退货后怎么退款?


商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。

商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。

商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。


河南|郑州|西安|肯德基|麦当劳|中西式快餐桌椅厂家批发河南美琳实业有限四、退换货/维修需要多长时间?


一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间):自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成,各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账;

换货处理周期:自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成;

河南|郑州|西安|肯德基|麦当劳|中西式快餐桌椅厂家批发河南美琳实业有限正常维修处理周期:自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。


五、忘记账户或昵称怎么办?


若您忘记账户或昵称,请直接致电联系客服人员为您处理。





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